Všeobecné obchodné podmienky (VOP)

PavoPulse Studio

Článok I. Všeobecné ustanovenia a vymedzenie pojmov

1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú zmluvné vzťahy, práva a povinnosti medzi poskytovateľom služieb a jeho klientmi.

2. Poskytovateľom (prevádzkovateľom štúdia PavoPulse Studio) je:

   Obchodné meno: B2B Agency s. r. o.
   Sídlo: Nad mlynom 1501/12, 962 31 Veľká Lúka
   IČO: 57286434
   DIČ: 2122644205
   IČ DPH: SK2122644205 (registrovaná podľa § 7a zákona o DPH – neplatca DPH v tuzemsku)
   Zápis: Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica
   Kontakt: fanya@pavopulse.sk
   
   

3. Klientom je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá objedná služby poskytovateľa.

   Podnikateľ (B2B): Osoba konajúca v rámci svojej podnikateľskej činnosti (objednáva branding, weby, reklamu, stratégie, brandové fotenie). Vzťahy sa riadia Obchodným zákonníkom SR.
   Spotrebiteľ (B2C): Fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojho podnikania (objednáva lifestyle kolekcie – portréty, páry, rodinné fotenie). Vzťahy sa riadia Občianskym zákonníkom a Zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Článok II. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

1. K uzatvoreniu zmluvného vzťahu dochádza na základe písomnej alebo elektronickej objednávky klienta (cez kontaktný formulár, e-mail) a jej následného písomného/elektronického potvrdenia poskytovateľom.

2. Potvrdením objednávky alebo zaplatením zálohovej/ostrej faktúry klient vyjadruje bezvýhradný súhlas s týmito VOP.

Článok III. Cena, platobné podmienky a tretie strany

1. Ceny služieb sú stanovené aktuálnym cenníkom poskytovateľa alebo individuálnou cenovou ponukou schválenou oboma stranami.

2. Keďže poskytovateľ je registrovaný podľa § 7a zákona o DPH (identifikovaná osoba pre zahraničné služby), na faktúry pre tuzemských klientov sa DPH neuplatňuje a uvedené ceny sú pre klienta konečné. Ak sa poskytovateľ stane plnohodnotným platcom DPH, k cenám bude pripočítaná aktuálna zákonná sadzba DPH.

3. Splatnosť: Všetky služby a balíky sú splatné v plnej výške (100 %) vopred na základe vystavenej zálohovej alebo ostrej faktúry. Práce na projekte alebo rezervácia termínu fotenia/produkcie začínajú až po pripísaní platby na účet poskytovateľa.

4. Pri dlhodobých projektoch s vysokým rozpočtom (napr. Custom Web Solution, Rebrand) je možné individuálne písomne dohodnúť rozdelenie platby do dvoch splátok.

5. Náklady tretích strán: Ceny služieb poskytovateľa nezahŕňajú priame náklady na reklamný kredit (Google Ads, Meta Ads), nákup domén, webhostingu, licencií na platené fonty, pluginy alebo prémiové fotografie z fotobánk. Tieto náklady hradí klient priamo ich dodávateľom.

6. Dopravné náklady: Pri výjazdoch mimo sídla štúdia (napr. natáčanie, fotenie) sa klientovi účtujú cestovné náklady vo výške 0,40 € / km.

Článok IV. Podmienky dodania a revízie (B2B služby)

1. Poskytovateľ sa zaväzuje dodať dielo (grafika, web, stratégia) v dohodnutom termíne. Termín dodania sa predlžuje o dobu, počas ktorej bol klient v omeškaní s dodaním podkladov, spätnej väzby alebo platieb.

2. Kláuzula o revíziách: V cene kreatívnych služieb (logo, vizuálna identita, webdizajn) sú zahrnuté maximálne 2 kolá revízií (úprav) v rozsahu pôvodného zadania.

3. Každá ďalšia úprava, zmena nad rámec pôvodného zadania alebo úprava požadovaná po schválení diela je účtovaná hodinovou sadzbou 45 € / hod.

Článok V. Autorské práva a licenčné dojednania

1. Všetky výstupy, grafické návrhy, fotografie a videá sú duševným vlastníctvom poskytovateľa a sú chránené Autorským zákonom SR.

2. Zdrojové súbory: Zdrojové, otvorené a editovateľné súbory grafiky (napr. .ai, .psd, .fig) zostávajú vo vlastníctve poskytovateľa a nie sú súčasťou dodávky, pokiaľ to nebolo výslovne dohodnuté v individuálnej zmluve. Klientovi sú dodávané finálne exportné formáty (.png, .jpg, .pdf, .svg).

3. Lifestyle kolekcie (B2C): Fotografie z lifestyle kolekcií (The Glow, Love, Mama Magic, Cuddles & Chaos) sú určené výhradne na súkromné účely klienta. Klient ich nesmie použiť na komerčnú prezentáciu, predajné kampane ani ich poskytnúť tretím stranám na komerčné využitie. Pre komerčné účely platí výhradne sadzba Brand Photography.

Článok VI. Osobitné ustanovenia pre spotrebiteľov (B2C)

1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku do 14 dní bez uvedenia dôvodu.

2. Výnimka z práva na odstúpenie: V zmysle zákona o ochrane spotrebiteľa spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je poskytnutie služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie (napr. ak si klient zarezervuje a absolvuje fotenie pred uplynutím 14 dní), alebo ak ide o dodanie tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa (napr. grafický návrh na mieru, vyvolané a upravené fotografie klienta).

Článok VII. Zodpovednosť za vady a reklamácie

1. Poskytovateľ zodpovedá za to, že služby budú dodané v súlade s overenými postupmi a zmluvným zadaním.

2. B2B Reklamácie: Klient je povinný skontrolovať dodané výstupy bezodkladne. Prípadné vady musia byť vytknuté písomne najneskôr do 5 pracovných dní od odovzdania výstupov, inak sa dielo považuje za riadne dodané a schválené.

3. B2C Reklamácie: Spotrebiteľ uplatňuje reklamáciu vád služieb/fotografií elektronicky na e-mail: fanya@pavopulse.sk. Reklamácia sa nevzťahuje na subjektívne estetické hodnotenie klienta (napr. nespokojnosť s vlastným výzorom na fotografiách, ak fotka zodpovedá technickým štandardom štúdia). Poskytovateľ rozhodne o reklamácii spotrebiteľa v zmysle platných predpisov najneskôr do 30 dní.

Článok VIII. Záverečné ustanovenia

1. Tieto VOP a všetky právne vzťahy z nich vyplývajúce sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

2. Akékoľvek spory budú prednostne riešené mimosúdnou dohodou. Spotrebiteľ má právo využiť alternatívne riešenie sporov prostredníctvom Slovenskej obchodnej inšpekcie (SOI).

3. Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. Pre klienta platia VOP platné v momente uzatvorenia objednávky.

Tieto VOP sú platné a účinné od 20.11.2025